Il software 112 ha nella localizzazione uno dei punti cruciali con cui si misurano i vantaggi per operatori e utenti finali. Localizzare la telefonata al 112 è il punto di partenza per una rapida e corretta gestione dell’emergenza, nonché per individuare il PSAP destinatario corretto.
Impiegando uNiqUE gli operatori 112 ottengono un’immediata visualizzazione della posizione del chiamante sulla cartografia integrata, con il massimo grado di precisione offerto dalle fonti disponibili eventualmente incrociate tra loro, come:
- Applicazioni mobile di soccorso
- Informazioni geografiche ricavate dal numero telefonico
Il software 112 uNiqUE è inoltre predisposto per tecnologie sempre più diffuse anche in Italia, pensate per localizzare la telefonata al 112 in ambiti specifici ma comuni come:
- Il sistema eCall per la localizzazione di autoveicoli in caso di incidente
- La tecnologia Advanded Mobile Location (AML)
Le mappe a disposizione dei call-taker sono sempre aggiornate e costantemente a disposizione durante tutta la gestione della chiamata. Lo scambio di informazioni tra il sistema di gestione e le mappe è bidirezionale e continuo, perciò la posizione dell’evento diventa sempre più precisa mano a mano che le informazioni disponibili aumentano.
Altre funzionalità
Scelta del PSAP II Livello più appropriato
Il cervello software specializzato di uNiqUE è in grado di proporre un destinatario principale e uno o più destinatari per conoscenza a cui verrà inoltrata la Scheda Contatto e, nel caso del destinatario principale, la telefonata in corso.
Localizzazione della Telefonata
Per visualizzare la posizione del chiamante sulla mappa, il software 112 impiega tutte le fonti disponibili ed è predisposto per le tecnologie eCall e AML. Lo scambio di informazioni tra il sistema di gestione e le mappe è bidirezionale e continuo.
Supporto alle persone con handicap
Il servizio di localizzazione e chat via smartphone permette di dialogare con persone disabili (con disabilità uditiva o sordomute) e trova applicazione anche in caso di minacce come intrusioni domestiche o attentati terroristici.
Ricezione delle Chiamate 112
La disponibilità immediata (entro 4 secondi) dei dati e della posizione del chiamante è uno dei principali elementi di riduzione dei tempi di risposta e di soccorso per le Centrali 112.
Il NUE112 per i cittadini stranieri
Il cittadino europeo trova nell’112 per stranieri un riferimento noto e facilmente accessibile. Con uNiqUE, interpreti in lingua collaborano con l’operatore di centrale secondo protocolli e modelli operativi personalizzabili.
Statistiche 112 e registrazione delle chiamate
Insieme allo storico delle gestioni svolte, le statistiche 112 offerte da uNiqUE sono lo strumento informatico più importante per il progressivo miglioramento del servizio e per individuare possibili criticità su cui intervenire.
Con uNiqUE puoi scegliere!
uNiqUE è il software 112 che ti da la possibilità di scegliere il tuo modello operativo, il tuo protocollo, il tuo percorso di implementazione del NUE 112.
La tecnologia software di Regola è da sempre uno strumento al servizio delle caratteristiche di Enti e territorio, flessibile ed economica, con in più la certezza di affidarsi a un interlocutore certificato, attivo in tutto il mondo e da sempre rispettoso del ruolo dei propri interlocutori.